Gestão da qualidade e acreditação hospitalar

Conceitos e fundamentos de gestão da qualidade. Gestão com foco na qualidade em organizações hospitalares. Ferramentas de gestão da qualidade. Planejamento e Sistematização da Qualidade. Indicadores da Qualidade em Serviços em Saúde. Normas do ISO. O Sistema Brasileiro de Certificação. Conceitos e descrição do sistema de Acreditação Hospitalar. Processo e implantação do sistema de acreditação. Etapas da acreditação e organização dos serviços. Estrutura dos Manuais de Acreditação. Auditoria interna. Assim, quebrar paradigmas sobre a Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar e apresentar o quanto se faz necessária nas organizações de saúde.