Domínio de Desempenho Medições e Incerteza

Conceitos sobre medição, como estabelecer medidas eficazes, como apresentá-las, dificuldades relacionadas à medição, melhoria contínua e resolução de problemas de desempenho, modelos, métodos e artefatos de medição. Conceitos sobre incerteza como ambiguidade, complexidade, volatilidade e risco, modelos, métodos e artefatos de incerteza.