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7.12.2010

PAI busca melhorar o ensino e os serviços prestados pela Anhanguera

Promover ensino e serviços de qualidade é uma das prioridades da Anhanguera. A partir desse compromisso, a instituição mantém o Programa de Avaliação Institucional (PAI), um sistema totalmente on-line que mede a percepção de qualidade que os alunos e colaboradores têm a respeito dos serviços prestados por ela.

O PAI fornece indicadores confiáveis, que são utilizados na gestão de todos os setores e instituições do grupo. A participação direta dos alunos, que opinam e respondem aos questionários duas vezes por ano, faz com que eles se sintam corresponsáveis pelo ensino oferecido. Colaboradores da Anhanguera, professores e coordenadores de curso também participam, falando sobre as condições de trabalho e sugerindo mudanças.

O processo é feito por amostragem e dividido em categorias como turmas, cursos e coordenações, por exemplo. O PAI proporciona aos alunos o direito de falar sobre a situação de seus cursos e de apontar problemas e a participação na análise dos indicadores obtidos, com o intuito de apontar possíveis soluções.

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